المسمى الوظيفي: مدير نزل  (Lodge Manager)

نبذة عن الوظيفة
نبحث عن مدير نزل في منطقة أم قيس نزل اليرموك يتمتع بخبرة قيادية واسعة في مجال الضيافة، لقيادة العمليات اليومية للنزل وضمان تقديم تجربة استثنائية للنزلاء، مع التركيز على الجودة، الكفاءة، والاستدامة.

المهام والمسؤوليات

الإشراف والتخطيط:

• الإشراف على جميع أقسام النزل مثل الاستقبال، المطبخ، والتدبير الفندقي.
• التخطيط للأنشطة وتوزيع المسؤوليات لتحقيق كفاءة التشغيل.
• إعداد التقارير الدورية حول أداء النزل.

خدمة العملاء والعلاقات العامة:

• التواصل مع العملاء ومعالجة الشكاوى بفعالية.
• التعامل مع النزاعات بطريقة دبلوماسية وفعالة.
• التعاون مع الشركات السياحية والموردين ومسؤولي الفعاليات.
• العمل على توطيد العلاقات مع الجهات الحكومية والموردين والمجتمعات المحلية.

الصيانة والجودة:

• التعامل مع مشاكل الصيانة ونقص العمالة والمعدات.
• فحص المرافق بانتظام لضمان تطبيق معايير الصحة والسلامة.
• تعزيز الوعي بالاستدامة وتطبيق ممارسات صديقة للبيئة.

إدارة الموارد البشرية:

• الإشراف على الموارد البشرية، التدريب، وتقييم الموظفين.
• التعامل مع الشكاوى وتوثيقها ومعالجتها بأفضل الطرق.

المهارات المطلوبة

• مهارات قيادية وتواصل ممتازة.
• فهم شامل لقوانين وإرشادات إدارة الفنادق.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ قرارات سريعة.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية (ويُفضل معرفة لغات أخرى).
• إجادة استخدام Microsoft Office، برامج إدارة الفنادق، وأنظمة نقاط البيع.
• القدرة على العمل تحت الضغط والقيام بمهام متعددة.
• اهتمام بالتفاصيل والقدرة على قيادة الفريق.
• الوعي بالاستدامة والأمور البيئية.
• مرونة في ساعات العمل.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المنشآت السياحية.
• سجل تدريبي مثبت في مجال الإدارة الفندقية.