عن الشركة
في مجموعة أتيكو فخرالدين، نحن ملتزمون بتقديم تجارب استثنائية في تناول الطعام والخدمة من خلال خدمة ممتازة، مفاهيم مبتكرة، وشغف حقيقي بالضيافة. كأحد الأسماء الرائدة في هذا المجال، نفخر بثقافة فريقنا الديناميكية، واهتمامنا المستمر بالتميز، والفرص المتاحة لنمو وتطور أعضاء الفريق لدينا. إن العمل مع مجموعة أتيكو فخرالدين يمثل المنصة المثالية للتعلم والنمو والارتقاء المهني منذ اليوم الأول.

وصف الوظيفة
نبحث عن مضيف/مضيفة ودود/ة، محترف/ة، وموجه/ة نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستكون أول نقطة تواصل مع ضيوفنا، حيث ستقدم لهم ترحيبًا حارًا وخدمة استثنائية من لحظة دخولهم إلى مؤسستنا. سيلعب المضيف/ة دورًا رئيسيًا في إدارة تدفق الضيوف، وضمان تجربة سلسة ومنظمة، والمساهمة في نجاح العمليات الأمامية للمطعم.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال الضيوف والترحيب بهم عند وصولهم إلى المطعم بطريقة ودية ومهنية.
• إدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس، وضمان جلوس الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة مريحة.
• الحفاظ على قائمة الانتظار منظمة والتواصل مع الضيوف بشأن أوقات الانتظار.
• المساعدة في التنسيق مع فريق الخدمة لضمان خدمة ضيوف سلسة.
• تقديم المعلومات للضيوف حول المطعم، القائمة، والعروض الترويجية.
• التعامل مع استفسارات الضيوف أو شكاواهم بمهنية وحل المشكلات بسرعة.
• ضمان أن تكون منطقة تناول الطعام نظيفة ومنظمة وجاهزة لاستقبال الضيوف في جميع الأوقات.
• المساعدة في تنظيم تدفق الضيوف خلال ساعات الذروة لضمان الجلوس بكفاءة وتقليل أوقات الانتظار.
• الحفاظ على معايير خدمة العملاء العالية والمساهمة في تجربة إيجابية للضيوف.
• إدارة شكاوى الضيوف أو طلباتهم الخاصة، والتنسيق مع الإدارة عند الحاجة.
• الحفاظ على مظهر مهني وأنيق في جميع الأوقات.

المؤهلات الأساسية

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ التعليم الإضافي أو التدريب في مجال الضيافة يعتبر ميزة إضافية.
• خبرة سابقة في دور يتطلب التفاعل مع العملاء، ويفضل في مجال الضيافة أو المطاعم.
• مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل بشكل جيد مع الآخرين.
• مهارات تنظيم ممتازة والقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة.
• شخصية إيجابية، ودودة، وسهلة التعامل.
• القدرة على الحفاظ على الهدوء والمهنية تحت الضغط.
• مرونة للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية عند الحاجة.

المهارات والخبرات 

• خبرة سابقة كمضيف أو في دور خدمة العملاء.
• معرفة بأنظمة الحجز وبرامج إدارة الضيوف.
• الطلاقة في أكثر من لغة تعتبر ميزة.

المزايا
في مجموعة أتيكو فخرالدين، نولي أهمية كبيرة لرفاهية أعضاء الفريق لدينا. تم تصميم مزايانا لدعم نموك الشخصي والمهني، وتعزيز صحتك، ومنحك راحة البال لك ولعائلتك.

انضم إلى فريقنا
إذا كنت فردًا ودودًا ومتحمسًا ولديك شغف بخدمة العملاء والضيافة، فنشجعك على التقديم اليوم وبدء رحلتك مع مجموعة أتيكو فخرالدين كمضيف/مضيفة قيم.