• معلومات الوظيفة:

المسمى الوظيفي: مدير مبيعات المؤتمرات والفعاليات

القسم: الأغذية والمشروبات

الموقع: فندق أوبال – عمّان

• الغرض من الوظيفة:

تحقيق النمو في إيرادات قسم المؤتمرات والفعاليات من خلال تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعالة. ويشمل ذلك قيادة فريق المبيعات، والتفاوض على الصفقات، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم فعاليات عالية الجودة ترضي العملاء. الهدف النهائي هو تعزيز مكانة المؤسسة في السوق وزيادة حصتها في السوق من خلال تقديم خدمات استثنائية تلبي احتياجات العملاء.

• المسؤوليات الأساسية:

قيادة وتوجيه فريق مبيعات المؤتمرات والفعاليات لتحقيق أهداف الإيرادات من خلال تطوير استراتيجيات مبيعات فعالة، وجذب عملاء جدد، والحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين. يتضمن ذلك التفاوض على الصفقات والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ الفعاليات بجودة عالية وتحقيق رضا العملاء. الهدف هو تعزيز مكانة المنشأة في السوق وزيادة الإيرادات من خدمات المؤتمرات والفعاليات من خلال الإدارة الفعالة لفريق العمل واستراتيجيات العمل الناجحة.

• مهام الوظيفة:

1. إدارة فريق المبيعات:

قيادة وتوجيه فريق مبيعات المؤتمرات والفعاليات لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.

توفير التدريب والدعم المستمر لفريق المبيعات لتحسين الأداء والإنتاجية.

تقييم أداء الفريق وتحفيزهم لضمان تحقيق النتائج المرجوة.

2. تطوير استراتيجيات المبيعات:

تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعالة لزيادة الإيرادات من خدمات المؤتمرات والفعاليات.

تحديد فرص المبيعات والتسويق الجديدة لتوسيع قاعدة العملاء وزيادة الحصة السوقية.

مراقبة وتحليل اتجاهات السوق واحتياجات العملاء لتحديد فرص النمو الجديدة.

3. التفاوض وإبرام الصفقات:

التفاوض مع العملاء فيما يتعلق بالعروض التجارية والعقود الخاصة بالمؤتمرات والفعاليات.

ضمان إغلاق الصفقات بشكل احترافي بما يتماشى مع الأهداف المالية والتجارية للمنشأة.

المتابعة مع العملاء بعد توقيع العقود لضمان تنفيذ الشروط بشكل صحيح.

4. التنسيق مع الأقسام الأخرى:

التنسيق مع فرق العمل الأخرى مثل العمليات والمطبخ والصيانة لضمان تنفيذ الفعاليات وفقاً للمعايير المطلوبة.

التأكد من أن جميع الأقسام المعنية تعمل بسلاسة لتوفير تجربة سلسة للعملاء.

5. إدارة علاقات العملاء:

بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الحاليين والجدد.

تقديم الدعم المستمر للعملاء وضمان رضاهم التام بعد كل فعالية.

متابعة ملاحظات العملاء لتحسين الخدمات المستقبلية.

6. تحقيق أهداف الإيرادات:

مراقبة أداء المبيعات وضمان تحقيق أهداف الإيرادات.

إعداد تقارير دورية للإدارة العليا عن أداء قسم المبيعات وتقديم التحليل اللازم لتحسين العمليات.

7. التسويق والترويج لخدمات المؤتمرات والفعاليات:

تنظيم الحملات الترويجية لخدمات المؤتمرات والفعاليات وفعاليات الشركة.

المشاركة في المعارض والمؤتمرات ذات الصلة بالصناعة لزيادة الوعي بالخدمات وتوسيع قاعدة العملاء.

8. إعداد التقارير وتحليل البيانات:

جمع وتحليل بيانات المبيعات والعملاء وبيانات السوق لضمان النمو المستمر.

إعداد تقارير مفصلة عن الإيرادات وأنشطة المبيعات وأداء الفريق.

• المؤهلات والمهارات:
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 10 سنوات من الخبرة في مجال مبيعات المؤتمرات والفعاليات، مع سنتين على الأقل في منصب إداري.
• مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض والإقناع.
• معرفة متعمقة بالسوق والمنافسة في قطاع المؤتمرات والفعاليات.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة فرق متعددة المهام.
• القدرة على إعداد تقارير المبيعات وتحليلها.
• الكفاءة في استخدام برامج الكمبيوتر مثل MS Office وبرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
• مهارات القيادة مع القدرة على تحفيز الفريق وتحقيق الأهداف.
• مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة.
• القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء والعملاء المحتملين.
• الاهتمام بالتفاصيل لضمان أفضل تجربة للعملاء.
• قدرة عالية على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج في بيئة ديناميكية.